Nicht alles bezahlen, was gefordert wird

Nicht jede Rechnung ist eine Schuld.

Parkplatzforderungen, Abos, die sich nicht kündigen lassen, Preiserhöhungen per Kundenportal, Inkassobriefe: Unternehmen verlangen oft mehr, als ihnen zusteht, weil die meisten Menschen einfach zahlen.

Die anderen Projekte von Generation City richten sich an den Staat. Ärger gibt es im Alltag aber genauso mit Unternehmen. Kostenfalle zeigt, welche Rechte Sie als Verbraucher haben, wo die Grenzen liegen und wie Sie sich mit wenig Aufwand wehren.

Zu jedem Thema finden Sie die Rechtslage mit Gesetz und Rechtsprechung, die typischen Fehler und ein Musterschreiben. Wo es keine gesicherte Rechtsprechung gibt, sagen wir das, auch wenn eine klare Antwort bequemer wäre.

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Keine Rechtsberatung

Kostenfalle erklärt Verbraucherrechte und stellt unverbindliche Formulierungshilfen bereit. Das ist keine Rechtsberatung. Ob eine Forderung berechtigt ist, hängt vom Einzelfall ab und entscheidet im Streit ein Gericht. Bei höheren Beträgen helfen die Verbraucherzentralen, Schlichtungsstellen oder eine Anwältin; wer wenig verdient, kann Beratungshilfe beantragen.

Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität sowie für Folgen der Verwendung wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.

Ausführlich: Rechtliche Hinweise

Auto und Parken Verträge und Abos Inkasso und Mahnungen Flug und Bahn

Auto und Parken

Kamera-Parkplätze an Supermärkten, Kliniken und Bahnhöfen verschicken Forderungen an den Halter. Was davon berechtigt ist und was nicht.

Forderung vom Privatparkplatz: Halter, Fahrer, nur durchgefahrenKameras an Supermarkt-, Klinik- und Bahnhofsparkplätzen erfassen Kennzeichen bei Ein- und Ausfahrt. Wer zu lange bleibt, bekommt Post mit einer Vertragsstrafe, oft an den Halter. Nicht jede dieser Forderungen ist berechtigt.2 Muster

Verträge und Abos

Kündigen per Button, Fristen, Widerruf und Preiserhöhungen bei Strom, Gas, Handy und Internet.

Kündigen: Button, Fristen, Fitnessstudio, HandySeit 2022 gilt: Wer online abschließen kann, muss auch online kündigen können, und Verträge, die sich automatisch verlängern, sind danach monatlich kündbar. Viele Anbieter halten sich nicht daran.1 Muster Widerruf und Abofalle: 14 Tage, Widerrufsbutton, ZahlungsbuttonOnline geschlossene Verträge können Sie in der Regel 14 Tage lang ohne Grund widerrufen. Seit Juni 2026 müssen Händler dafür einen eigenen Widerrufsbutton anbieten. Und wer eine Bestellung nicht ausdrücklich als zahlungspflichtig erkennen konnte, hat gar keinen Vertrag geschlossen.1 Muster Preiserhöhung bei Strom, Gas, Handy und InternetErhöht der Anbieter die Preise, dürfen Sie in der Regel sofort aus dem Vertrag. Und eine Erhöhung, die nicht ordentlich angekündigt oder begründet wurde, ist oft gar nicht wirksam.1 Muster

Inkasso und Mahnungen

Was ein Inkassobüro verlangen darf, welche Angaben in den ersten Brief gehören und wann es ernst wird.

Inkassobrief: was erlaubt ist und wie Sie widersprechenEin Inkassobrief klingt bedrohlich, ist aber nur eine Zahlungsaufforderung eines Dienstleisters. Was er enthalten muss, welche Kosten erlaubt sind und wie Sie eine unberechtigte Forderung zurückweisen.1 Muster

Flug und Bahn

Verspätung, Ausfall, verpasster Anschluss: welche Entschädigung Ihnen zusteht und wie Sie sie bekommen.

Flug verspätet oder annulliert: bis zu 600 EuroKommt Ihr Flug mit drei Stunden Verspätung oder mehr an oder fällt er kurzfristig aus, steht Ihnen je nach Strecke ein pauschaler Ausgleich von 250, 400 oder 600 Euro zu, zusätzlich zur Erstattung oder Ersatzbeförderung.1 Muster Zug verspätet: 25 oder 50 Prozent zurückKommen Sie mit dem Zug mindestens 60 Minuten zu spät an, gibt es 25 Prozent des Fahrpreises zurück, ab 120 Minuten 50 Prozent. Seit 2023 entfällt die Entschädigung allerdings bei höherer Gewalt wie Unwettern.Leitfaden

Häufige Fragen

Muss ich auf ein Schreiben überhaupt reagieren?

Bei einer unberechtigten Forderung eines Unternehmens oder Inkassobüros besteht keine Pflicht zu antworten. Ein kurzer schriftlicher Widerspruch ist trotzdem sinnvoll: Er dokumentiert, dass Sie die Forderung bestreiten, und eine bestrittene Forderung darf in der Regel nicht ohne Gerichtsurteil an Auskunfteien gemeldet werden. Reagieren müssen Sie immer auf Post vom Gericht, etwa einen Mahnbescheid.

Darf mir mit der SCHUFA gedroht werden?

Eine Meldung an Auskunfteien ist nur unter engen Voraussetzungen zulässig, etwa wenn die Forderung gerichtlich festgestellt ist oder Sie sie nicht bestritten haben. Wer eine Forderung ausdrücklich bestreitet, muss eine Meldung ohne Titel in aller Regel nicht befürchten.

Was kostet mich der Widerspruch?

Nichts außer Porto. Wer sicher gehen will, dass der Zugang nachweisbar ist, schickt ein Einwurf-Einschreiben oder eine E-Mail mit Lesebestätigung, je nachdem, welchen Weg das Unternehmen anbietet.

Wann sollte ich doch zahlen?

Wenn die Forderung berechtigt ist. Wer tatsächlich zu lange auf einem Kundenparkplatz stand, schuldet die vereinbarte Vertragsstrafe; dann lohnt es sich, schnell zu zahlen, bevor Mahn- und Inkassokosten hinzukommen. Zahlen Sie aber nur den Betrag, der berechtigt ist.